Política de Troca

A troca de produtos é válida somente para pedidos realizados via internet. Produtos comprados em revendas ou parceiros não serão trocados pela loja online.

Para trocas e devoluções é necessário enviar um e-mail para atendimento@elevelife.com.br, mencionando no campo assunto o número do seu pedido e no texto do e-mail o motivo da devolução ou entrar em contato pela nossa central (11) 91092-7007. A nossa equipe terá um prazo de até 24 horas úteis para retornar à solicitação.

O frete para devolução de produtos em casos de arrependimento ou troca, deverá ser pago pelo comprador. Os produtos devolvidos não podem apresentar avarias e sinais de consumo.

O prazo para solicitar a troca ou devolução de seu pedido é de até 7 (sete) dias corridos após a entrega (finais de semana e feriados também valem). Esse é um direito que está no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.